在化妆品行业,在专柜里实行体验营销已经是各大品牌的营销手段,而注重体验的质量和对顾客的引导恰是重点内容。体验营销做得好,使得每一个在专柜享受过服务的潜伏顾客马上就能实施购买,这也是体验营销在化妆品专柜的范例。可见专柜在化妆操行业里有着及其重要的作用,那么化妆品专柜有哪些基本规范呢?
陈列要点:
①生动化陈列:根据顾客动线研究,找到不同主题化妆品的陈列地点,通过陈列位置、高低、形式以及活泼醒目、有创意、有冲击力的助销品,吸引眼球,激发购买欲望;
②饱满化陈列:这一般要求化妆品种类要多、品目要少、单品适度重复。这种陈列刚好同时知足了消费者追求个性却又要从众的两种心理。
③价格比较性竞争陈列:分析竞品和自己商品的价格带、展柜错误的清洁方法价格点后,采取相应的陈列,以便于消费者比较价格,凸起本品的价格上风。这种陈列发生在彩妆的频率要显著高于护肤品。
根据柜区面积,按销售需要进行功能分区。
商场能提供多大面积的专柜区,是专柜分区的重要依据。一些国际着名品牌常见的功能分区有:护肤吧区、彩妆吧区、香水吧区、礼品陈列柜、新品陈列柜、背柜、工作台等。某些品牌可能根据其产品结构和需求情况,设置一个以上的同类功能区。好比:某品牌包含三个护肤吧、两个彩妆吧。
陈列空间治理要素:色彩、光亮、气息、音响、温度、氛围。
这是化妆品陈列第二层次的要求。在商场化妆品专柜不能独立控制温度,几乎不可独立控制专柜区音响,整体营业空间气息也不可控,仅可控制柜区内的局部气息。 只有化妆品专卖店或专营店能控制这三项,以下讨论不涉及。
色彩:重度从属于品牌的VI要求,重点在于专柜色彩的连贯性和色彩运用技巧;
光亮:要考虑光源属性、光线润饰、不同功能区或某些局部的亮度、标的物的可视性、对柜台及柜区结构的润饰性、与商场整体光亮的协调等方面;
氛围:常由上述及以下待述的元素综合构成,有时也以一些简朴元素来凸起某些特殊的氛围。与色彩相同的是,氛围设计也重度从属于品牌VI要求,品牌内涵是构建柜区氛围的枢纽。
化妆品柜台与背柜(即展柜)陈列。
①小组式陈列:指某个种别的化妆品,陈列时会萃成某种独特的形态或图形,以凸起个性和特点,以及相互的适配性等;
②列阵式陈列:指某个种别的化妆品或单品,固定行列间距,以队列形态陈列。这样视觉冲击力更强;
③特别指定式陈列:在上述两种陈列基础上,应用不同的辅助陈列用品、器具,进一步凸起品牌个性,使消费者更易于辨识和了解本品牌,或凸起推荐产品。这是化妆品陈列的第三层次要求。